在2007年12月初，江西中烟组织“两个至上”在岗位主题演讲报告团赴所属各企业进行巡回演讲，南昌卷烟厂汪剑同志作为报告团成员之一参加了南昌站演讲。在演讲台上，汪剑讲述了南烟质量人的一些日常平凡之事，但就是这些平凡琐事让在座的听讲职工，时而感动，时而深思，在演讲结束时汪剑说——“我愿和他们一道，做那质量路上的‘孺子牛’”，现场顿时响起了雷鸣般的掌声。汪剑，这个坚守在质量战线上的“孺子牛”，究竟是位什么样的人，让我们一起来认识他——

    “产品质量就代表了我们对消费者的诚信，努力保证送到每一个消费者手中的卷烟都是‘支支一流、包包精品’，让消费者满意，就是我们对消费者应当承担的责任。”汪剑这样阐述自己对于“两个至上”重要意义的理解。

    18年了，汪剑一直这样说，也是这样做的。

“拓荒牛”

    1999年，厂里为了强化现场质量管理，从当时的科研中心划离出来工艺质检科，主管生产现场的在线工艺和质量管理工作，并委任汪剑同志为这个新部门的副科长。

    当时，南昌卷烟厂职工的质量意识相对薄弱，重产量轻质量的心理较为普遍，质量管理仅仅停留在检验的形式上，要想搞好全面质量管理的难度可见之大。为此，汪剑刻苦学习先进的质量管理知识和理念，反复思考，很快就明确了质量管理工作的重点。

    思路决定出路。在他的着力推动下，工艺质检科进行了一系列的改革和创新：一是强化队伍建设和培训，利用停产和休息时间，经常性的对质量管理人员和检验人员进行业务培训和考试。刚开始大家都很不适应这种做法，对培训戏称“又要考大学了”，但随着日积月累，大家的业务知识和能力都在不知不觉中提高了，不少同志还考取了中高级检验工；二是不断完善制度和程序建设；三是建立质量考核体系，广泛发动群众参与质量工作，增强职工质量责任感。

     一份耕耘一份收获。多年的努力终于结下硕果。如今，南昌卷烟厂ISO9001质量管理体系多次通过认证，HSE体系也于去年通过认证，卷烟产品连续多年在国家、省级质量抽检合格率保持了100%，企业还获得了 “全国质量管理先进企业”等荣誉，这其中，当然少不了汪剑及其团队的功劳。

“铁面官”

    一包不合格的烟，对于一个年产几十万箱的企业来说，只是几百万分之一，甚至可以忽略不计。但对于一个购买了它的消费者来说，他的不满意就可能是百分之百。

    品牌的本质就是建造和经营一种产品与消费者的关系。这种关系维系得越紧密越融洽，品牌资产的价值也就越高，消费者对品牌的信任度和忠诚度也就会越高。反之，就会引起品牌崩溃，企业倒闭。而这一关系的支撑点恰恰是质量。

    作为一名质量工作者，必须站在这样的一个高度来看待每一个质量问题。“质量无小事，它不仅关系到消费者的利益，同时也关系到企业的利益。”汪剑经常这样提醒着自己。

    有一次，一批手工包装的“典藏金圣”正要组织生产，由于手工包装的产量低、批量少、不确定因素大的特性，每一批烟丝（两百大箱）使用的时间会比较长，一般剩余的烟丝都是用纸箱密封存放在储丝房内等待下一次使用。然而，这一次汪剑阻止了这次生产，他怀疑这一批烟丝由于存放时间太长，对于卷烟的内在品质会有较大的影响。虽然通过密封存放，但是不能保证产品的吸味不会改变。于是，他及时地向厂领导反映自己的意见，并组织技术人员进行评吸，结果证实了他的判断，该批烟丝降级使用。

    十几大箱的“典藏金圣”烟丝，生产出来的成品价值几十万元，谁敢轻易叫停？但汪剑，因为他的职责和使命——为了维护消费者的利益和企业的长远利益，他做出了这样的决定。对此，他认为，一次降级使用尽管造成了几十万元的损失，但如果这批不合格高档卷烟流入到市场，是对消费者不负责任，也将对品牌信誉造成损害，这将是更大的损失。